您可以提供 13 个基于年龄的本地商业评论偏好

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作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠这一不太可能发生的事件），并且可能并不总是反映 Moz 的观点。 图片来源：米切尔·乔伊斯 今天，我们将更多地了解有关本地企业评论的按年龄组划分的客户偏好，并深入研究本地企业评论对消费者行为的影响 |中的一些数据。SEO行业报告。在我们的初始报告中，我们涵盖了整个客户的主要特征，但在这里，我们将揭示当我们按年龄细分调查回复时出现的一些有趣的差异。 我想在序言中指出，任何形式的年龄歧视都是不可接受的。我不喜欢面包屑之争，这种争斗是造成分裂和不尊重口号的基础，这些口号涉及“好吧”和“婴儿潮一代”或“千禧一代”和“鳄梨吐司”。特别是在美国，这些类型的群体只会造成分裂和羞辱朋友、家人和邻居。相反，让我们在阅读和撰写评论时尊重当地企业客户的偏好，以便我们可以运营和营销当地品牌，以满足社区中许多人的需求和品味。



尊重每个人是优质客户服务的最佳基础。 相似的审阅习惯 目标电话号码或电话营销数据 和偏好 图片来源：史蒂夫·贝利 按 18-29 岁、30-60 岁和 61 岁以上年龄组进行调查，我们发现围绕评论的行为和偏好的共性多于差异。例如： 三组中约有 ⅓ 表示他们最常见的习惯是每周阅读评论 这三个群体中超过 1/2 的人表示，评论在决定企业是否值得信任的过程中有些重要 所有三个群体中大约在阅读了足够多的品牌正面评价后，下一步将访问企业网站，大约 ⅓ 的最年轻和最年长的群体表示他们的下一步是亲自访问企业， 的中间群体表示他们的下一步是亲自访问企业网站做同样的事情。 如果业主对评论的回应能够解决上述问题，那么这三个群体中超过 1/2 肯定会寻找一家企业，其中两个年龄较大的群体比最年轻的群体更愿意这样做。 这三个群体中大约有 需要至少 4 星评级才能考虑与本地品牌开展业务，其中最年长的群体的期望略高于两个年轻群体的期望。




这三个群体中约有 ⅓ 表示，当被要求时，他们“有时”会留下评论。 不同年龄段的复习习惯和偏好不同 图片来源：GT#4 就本专栏而言，A 组是 18-29 岁的人群，B 组是 30-60 岁的人群，C 组是 61 岁以上的人群。 1. 年长的美国人写的评论较少 当被问及他们写评论的频率时，大约的 A 组和 B 组表示他们每年只写几次评论。他们中的大多数人都是比这更活跃的评论作家。然而，C 组中有 43 的人属于一年只写几次评论的类别。如果品牌的模式严重依赖老顾客的惠顾，那么他们可能需要更加努力地建立自己的在线声誉。 2. 年长的美国人不太关注谷歌评论 A 组和 B 组中超过 80的人表示，他们大部分时间都花在 Google 上阅读本地商业评论。有趣的是，C 组的这一数字下降至仅 62%，美国老年人的阅读习惯更加多样化，涵盖 BBB、Yelp、Nextdoor、Facebook 和当地商业网站上的第一方评论等平台。